WC PROPRE propose un assortiment de services et biens relatifs aux sanitaires portables, que cela soit pour des événements ou pour des chantiers. Afin de devenir plus compétitive sur le marché, cette société a fait appel à nous afin de digitaliser ses processus.
Présentation
Processus client
L’entreprise WC Propre, créée en 2009 et installée à Gozée (Hainaut), propose des services de location de sanitaires mobiles.
En plus des livraisons et des retours, elle assure un service de maintenance et de vidange, ainsi que la livraison de consommables.
Demande client
La mise en place d’une gestion efficace et professionnelle de la planification et de la disponibilité des ressources, avec géolocalisation de ses véhicules et des interventions réalisées par ses techniciens sur le terrain, et la gestion en temps réel de son parc d’assets.
Un outil de reporting, de communication, de partage d’informations et de remontées terrain en temps réel.
Solutions
Les challenges ?
Field Service
- Génération automatique des tâches
- Remontée des informations de terrain en temps réel
- Dispatching
- Mise au planning
- Reporting
- Communication
Optimisation des tournées
- Affectation aux ressources humaines
- Affectation aux ressources matérielles
- Prise en compte de contraintes spécifiques (charge, capacité véhicule,prestation,...)
- Centralisation des informations
Traçabilité des unités
- Géolocalisation
- Inventaire automatique
- Mouvements de stock
Identification des avoirs
Identification des avoirs
Identification des RTI (Code Barre, RFID, ...)
Traçabilité
Traçabilité
Visbilité sur tous les mouvements des unités et processus associés
Tournées opérationnelles
Tournées opérationnelles
Géolocalisation des avoirs, génération et optimisation de tournées opérationnelles, planification et dispatching
Management
Management
Gestion des processus spécifiques, suivi de l'avancement des tournées en temps réel
Résultats
Digitalisation Field Service et Gestion commerciale
La solution mise en service est une plateforme unifiée pour la gestion des opérations et le suivi commercial.
Les tâches à réaliser sur le terrain sont automatiquement générées à partir d’une commande : mise au planning, dispatching, affectation aux ressources humaines et matérielles.
La traçabilité des unités mouvementées (sanitaires mobiles) est intégrée et les processus opérationnels sont entièrement digitalisés.
Les tournées sont optimisées en tenant compte de contraintes spécifiques internes (charge et capacité du véhicule, temps de travail des équipes, temps de prestation sur site).
Le reporting, la communication, le partage d’informations et les remontées terrain en temps réel sont intégrés.
WC Propre dispose en outre d’une visibilité sur l’exécution des tâches et leur état d’avancement en temps réel.
Témoignage client
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Société très sérieuse, à l'écoute des besoins du client. Je recommande !
😊
5/5
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